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体育赛事一直是咪咕视频平台的核心内容领域,曾经,咪咕视频与CBA联赛的合作可谓是风光无限。2018年起,咪咕视频成为CBA联赛新媒体独家转播方之一,2020年4月,双方更是签下了为期5年、合同总价超过20亿元的合作协议,咪咕获得CBA联赛及全明星赛的互联网转播权,以及运营商IPTV转播权。然而,这份看似稳固的合约在2024-2025赛季结束后到期,双方未能就续约达成一致。12月中旬,咪咕突然发布公告,正式宣布“暂未获得”2025-2026赛季CBA联赛的转播权,这一消息如同晴天霹雳,让众多球迷和会员大失所望。
据新浪科技报道,用户章添的经历就是一个典型的例子。他在12月7日花费418元购买了咪咕视频上的“篮球通12个月会员”,购买时咪咕宣传会员可以观看NBA、CBA等赛事,但在12月12日CBA开赛后,他却发现咪咕未获得CBA赛事转播权,无法观看相关内容。当他找咪咕寻求退款时,客服的拒绝让他十分愤怒,他认为咪咕未按约定提供服务,却不进行退款,这是典型的侵权行为。据新浪科技报道,另一位用户李晓,因为咪咕视频曾经长期独家播放CBA,在2023年购买了5年会员,每年费用88元,到2028年1月才到期。因无法继续观看CBA直播,他申请退掉2年的会员费用共计176元。经过多轮协商,咪咕官方虽然同意退款,但却让他等待90天,这种拖延的态度进一步加剧了用户的不满。
据新浪科技报道,咪咕视频在手机端开通的钻石会员服务,标注为“适用于手机/PAD/电脑端(不含电视端可投屏)”,而当用户想要在电视上观看咪咕视频的内容时,却要下载“咪视界”App,并另外付费开通会员服务。类似的,咪咕视频的足球会员服务、体育通会员服务、UFC会员服务等项目,在手机端和电视端上也被分开收费。若用户想在电视上也看到高清足球比赛,也需要在电视端“咪视界”App中另外付费开通会员才能观看。尽管一些用户表示,通过手机投屏方式可以在电视上实现观看,但视频画面却并非高清。这种手机端付费之后电视端要再付费的策略,被用户们认为是典型的“会员套娃”现象,严重损害了用户的消费体验。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,商家在制定服务会员或者VIP会员的规则和协议时,需要明确双方的责任和义务,尤其是服务内容和标准。在推出新服务内容时,如果与原来的服务内容相关或者影响以前的服务内容,就不能收费。咪咕视频的这种“套娃会员”模式,显然没有遵循这一原则,引起了用户的强烈反感。不少用户表示,自己并非拒绝付费,而是对这种充满“套路”的收费方式感到厌烦,希望平台能够尊重消费者,提供更好的会员方式。
在内容和会员服务遭遇双重挑战的同时,咪咕视频的用户规模也出现了明显的下滑迹象,在激烈的行业竞争中逐渐“掉队”。根据第三方数据机构QuestMobile截至2025年9月底的数据,咪咕视频的月活跃用户(MAU)约为1793万。这一数字不仅远远低于腾讯视频(3.5亿)、爱奇艺(3.2亿)、芒果TV(2.6亿)等传统长视频平台,也难以抗衡如今风头正劲的短剧App红果短剧(2.3亿)、河马剧场(5158万)等新兴玩家。
行业分析师张书乐指出,咪咕最大的问题是单纯靠买版权而不自产,以至于在越来越依靠自产内容形成爆款的长视频之战中落后。随着优爱腾芒尽管盈利依然困难,却在网剧、网综、网大乃至横屏短剧中,逐步确立了自有、独占、优质IP矩阵,确保了相对营收上的稳定后,咪咕依然走购买体育版权这一条路,靠间歇性的热门赛事拉一波热度和付费,更让自己的生命线变得脆弱,且容易被版权方卡脖子。换言之,长视频赛道上,已进入“无独家难苟活”的阶段,而咪咕视频却未能及时适应这一变化。
大消费行业分析师杨怀玉也表示,咪咕视频近年来频陷争议,根源在于版权运营与用户承诺脱节。一方面,在内容二创上漠视IP方权益,导致法律纠纷与声誉受损;另一方面,会员服务宣传与实际权益不符,如CBA赛事突然缺席却无退款机制,严重损害消费者信任。作为背靠中国移动的平台,咪咕本具资源优势,却在内容合规、用户体验和履约诚信上频频失分,反映出其重营销轻运营、重资源轻服务的战略偏差。在竞争激烈的长视频赛道,缺乏差异化体验与用户尊重,自然难逃“掉队”命运。
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