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　　一位西安消费者在投诉中表示，2019年给孩子报名动因体育篮球课，期间教练频繁更换，上课效果极差，教练素质不高，后因为疫情停课一段时间。打客服投诉要求退费，客服电话迟迟不通；接通后态度敷衍，仅表示有人会联系我，但实际根本没人管。之后，不停得打在频繁投诉，均无人处理。 另外，该消费者强调道，报名时对方承诺随时可以退费，并未告知要扣高达20%手续费，属欺瞒消费者行为。并在消费者要求退费后，提出各种要扣除费用。最后，这位消费者警示道，请孩子们和家长们认清东因体育嘴脸，不要再被骗！

　　除“退费难”外，动因体育“服务差”成为其投诉重点。在一位广州消费者表示，2020年5月份报名动因体育(广州富春山居场馆)，10月份教练通知我们，因为场地费用问题，场馆停租，只能闭馆退费，并帮我们递交申请，但后续一直没收到退费消息。一个月后向之前教练询问，其建议我们打电话给动因客服咨询，但动因体育客服电话经常无法接通。之后，我们好不容易打通电话，客服表示退款申请得重新走，但申请时间要以我们打电线个工作日退款。结果现在退款还没下来，没有任何人联系，也没有收到任何消息。之后每次问客服，一直被承诺过几天会有人联系，但还是没人联系，承诺退款的时候一直没兑现，服务真是太垃圾了。